• Teljes körű ügyfélszolgálati feladatok
  • Vevőszolgálat
  • Információs vonalak
  • Help-desk, technikai támogatás
  • Értékesítés, keresztértékesítés
  • Rendelésfelvétel
  • Automata menürendszer (IVR)
  • E-mail, SMS, Chat és Közösségi Média kontaktusok
  • Click-to-call, click-to-chat megoldások
  • Ügyfélszolgálati stratégia tanácsadás
  • Call center optimalizálás
 
  • Telesales kampányok
  • Lead generálás, időpont egyeztetés
  • Pre-sales (rendelésfelvétel) szolgáltatás
  • Upselling/cross-selling kampányok
  • Ügyfél elégedettség felmérés
  • Kintlévőség kezelés
  • Adatbázisépítés és -menedzsment
 
  • DM/e-DM kampányok telefonos lekövetése
  • Piackutatás, fogyasztói felmérés
  • Promóciós kampányok, nyereményjátékok telefonos támogatása
  • Adatbázisépítés és -menedzsment, hozzájárulás gyűjtés
  • CRM programok kidolgozása és végrehajtása

Visszajelzések

Oktatási szolgáltatást nyújtó direkt marketinggel értékesítő cég vagyunk és fő célunk, hogy folyamatosan növeljük az új hallgatók állományát. Az egyik legfontosabb csatornánk a telemarketing, amelyet már évek óta használunk. A Comforce Kft-vel két hónapja kezdtünk együttműködni. Együttműködésünk elején volt némi fenntartásunk és nem kevés kételyünk: vajon az operátorok, akikkel mi személyesen nem találkozunk, valóban megértették a nem is oly egyszerű termékportfóliónkat; vajon tudnak majd az ügyfelek kérdéseire válaszolni és ami a legfontosabb cégünknek új hallgatókat hozni?... Mára bebizonyosodott: igen, tudnak! Kimagasló hatékonysággal rekorderedményeket érünk el együtt. Mindemellett rendkívül precíz, naprakész riportrendszerüknek köszönhetően mindig pontosan tudom, hogy hol áll a kampány költsége ill. az hogyan aránylik a megrendelő állományhoz. Számunkra az is nagyon fontos, hogy a hívások visszaellenőrizhetőek legyenek. A Comforce naprakészen rendelkezésünkre bocsátja a lebonyolított hívások felvételeit. Mindez ill. a Comforce munkatársai rugalmassága egy kölcsönösen gyümölcsöző üzleti kapcsolat alapjait képezik.

Bonafert Helga, marketing vezető