A megbízó igényeire szabott munkaerőbázis

Rendkívüli munkaerő-piaci hozzáférésünknek köszönhetően egyedi kompetenciát igénylő projektek is lebonyolíthatóak.

Minden egyes ügyfél más, és amikor ügyfélszolgálatról van szó, ezeket a különbségeket figyelembe kell venni. Változó világunkban, ahol minden egyéni és testreszabott, a siker érdekében a kommunikáció stílusát és az információ szintjét az ügyfelek igényeihez kell igazítani. A Comforce rendszere lehetővé teszi a személyzeti erőforrások optimalizálását azáltal, hogy a megfelelő időben, optimális létszámú, megfelelő képességű ügyintézőt biztosít a megfelelő helyen, a kért szolgáltatási szint mellett. A Comforce a globális munkaerőpiacról toboroz, tehát olyan változatos erőforrást kínál, amelyet a nagy sebességgel változó gazdaság megkíván. Ha ilyen tehetséges szakemberekhez fér hozzá, a vezetőség könnyedén teljesítheti a kijelölt szolgáltatási szinteket, miközben növeli a call center működési hatékonyságát.

Visszajelzések

Oktatási szolgáltatást nyújtó direkt marketinggel értékesítő cég vagyunk és fő célunk, hogy folyamatosan növeljük az új hallgatók állományát. Az egyik legfontosabb csatornánk a telemarketing, amelyet már évek óta használunk. A Comforce Kft-vel két hónapja kezdtünk együttműködni. Együttműködésünk elején volt némi fenntartásunk és nem kevés kételyünk: vajon az operátorok, akikkel mi személyesen nem találkozunk, valóban megértették a nem is oly egyszerű termékportfóliónkat; vajon tudnak majd az ügyfelek kérdéseire válaszolni és ami a legfontosabb cégünknek új hallgatókat hozni?... Mára bebizonyosodott: igen, tudnak! Kimagasló hatékonysággal rekorderedményeket érünk el együtt. Mindemellett rendkívül precíz, naprakész riportrendszerüknek köszönhetően mindig pontosan tudom, hogy hol áll a kampány költsége ill. az hogyan aránylik a megrendelő állományhoz. Számunkra az is nagyon fontos, hogy a hívások visszaellenőrizhetőek legyenek. A Comforce naprakészen rendelkezésünkre bocsátja a lebonyolított hívások felvételeit. Mindez ill. a Comforce munkatársai rugalmassága egy kölcsönösen gyümölcsöző üzleti kapcsolat alapjait képezik.

Bonafert Helga, marketing vezető